Khi cuộc sống ngày càng hối hả, công nghệ phát triển chóng mặt, nhu cầu thư giãn, làm đẹp của con người ngày càng cao. Không chỉ phái nữ mà còn cả cánh mày râu, người chọn biện pháp tự nhiên, người thích can thiệp bằng các thiết bị máy móc, dao kéo… Do nhu cầu làm đẹp của con người ngày càng tăng cao, các thẩm mỹ viện, spa liên tiếp mọc lên. Từ đó việc cạnh tranh về nguồn khách, doanh thu, công nghệ…là không tránh khỏi. Chính vì thế mỗi doanh nghiệp cần xây dựng 1 chiến lược hoàn hảo cho mình. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ cho các bạn bí kíp tăng doanh số trong marketing thẩm mỹ viện spa.
Bí kíp tăng doanh số trong marketing thẩm mỹ viện spa
Nhận dạng qua thương hiệu
Không chỉ các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vựa thẩm mỹ viện, Spa mà bất kì một doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực nào cũng cần phải tạo ra thương hiệu cho mình. Điều này sẽ giúp bạn gây ấn tượng chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Muốn được nhận dạng qua thương hiệu, trước tiên cần phải có Logo.
Thiết kế logo là điều quan trọng nên bạn phải dành nhiều thời gian suy nghĩ, đầu tư. Một logo đúng nghĩa là khi nhìn vào, ai cũng hiểu được thông điệp mà logo đó muốn truyền đạt. Khi đạt được điều đấy, bạn đã thành công phần đầu tiên trong việc tạo ra thương hiệu của riêng mình.
Sau khi thiết kế xong, bạn hãy gắn logo lên hình ảnh quảng bá trên web, page, zalo…in logo lên các ấn phẩm túi quà, giấy chứng nhận, thẻ quà tặng…. và cung cấp cho mọi khách hàng để ai nhìn vào cũng nhận ra thương hiệu của bạn
Thương hiệu là gì? Các bước để xây dựng thương hiệu
Xác định khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu là nhóm khách mà bạn muốn hướng đến phục vụ. Bạn nên xác định rõ ràng các đối tượng khách hàng để từ đó có những công cụ tiếp thị giúp tiếp cận, thu hút họ đến Spa, thẩm mỹ viện của mình. Chẳng hạn, nếu mục tiêu của bạn là những người nội trợ trong độ tuổi từ 30 đến 50, hãy in những tờ rơi giới thiệu một danh sách về các dịch vụ spa độc đáo cùng những trang thiết bị độc đáo của bạn (như phòng xông hơi hồng ngoại, bồn tắm massage,giường tắm tảo …) và phiếu giảm giá đi kèm. Kế đến, bạn hãy liên kết cùng những cửa hàng, sạp trong chợ để họ gởi tặng chúng cho khách đến mua hàng.
Quảng cáo trực tuyến
Với sự bùng nổ công nghệ thông tin trong ngày nay, Kế hoạch truyền thông thẩm mỹ viện bằng cách sử dụng internet để quảng cáo trực tuyến đang được ưa chuộng vì tính năng chuyển tải thông tin đến khách hàng nhanh chóng, hiệu quả. Chính vì thế, bạn hãy thiết kế một trang web, blog, fanpage với những hình ảnh Spa, thẩm mỹ viện bắt mắt. Có thể đăng video trên các trang này thì càng tốt. Bạn nên tạo ra một mục liệt kê các dịch vụ Spa như tắm trắng, giảm cân, trị nám, trị mụn … và những sự kiện, ưu đãi sẽ diễn ra để khách hàng dễ nắm bắt. Hãy thường xuyên cập nhật các bài viết, thảo luận những lợi ích Spa giúp mọi người dễ dàng tham khảo và biết đến bạn nhiều hơn.
Một bài quảng cáo tốt sẽ khơi gợi nhu cầu, dẫn dắt ham muốn và cuối cùng là thúc đẩy khách hàng hàng động. Họ sẽ comment, hỏi giá, và mua dịch vụ. Điều này dẫn đến tăng doanh số trong marketing thẩm mỹ viện spa
Quảng cáo cho thẩm mỹ viện, spa hiệu quả cần có 1 quy trình chặt chẽ. Media Findme luôn tuân thủ theo quy trình chuẩn chỉnh sau:
- Nghiên cứu tìm hiểu ngành nghề dịch vụ thẩm mỹ viện, spa
- Phân tích đối tượng khách hàng hướng tới vfa đối thủ cạnh tranh
- Lên ý tưởng, kế hoạch, chiến lược
- Đánh giá và tư vấn khách hàng
- Thiết kế hình ảnh, video và nội dung bài viết
- Khách được quyền kiểm soát, yêu cầu chỉnh sửa bài viết và hình ảnh
- Thực hiện chiến lược quảng cáo
- Đánh giá hiệu suất quảng cáo và lựa chọn chiến lược quảng cáo tốt nhất.
Thẻ khách hàng thân thiết
Tâm lí của người tiêu dùng khi mua một dịch vụ nào cũng thích được giảm giá. Vì thế, bạn nên cung cấp một Thẻ khách hàng vip. Với thẻ này, khách hàng sẽ sử dụng những dịch vụ, sản phẩm thường xuyên với mức giá giảm hấp dẫn. Đồng thời, nếu được, hãy thường xuyên tặng những món quà tặng nhỏ, hữu ích hoặc gây ấn tượng cho những khách hàng thân thiết. Chị em phụ nữ thường có thói quen truyền miệng những kinh nghiệm làm đẹp, nếu bạn làm 1 khách hài lòng, bạn có thể có thêm 10 đến 100 khách tiếp theo biết đến. Khi tạo mối quan hệ thân thiện như vậy, tăng trưởng doanh số là điều hiển nhiên
Phân phối sản phẩm chăm sóc sức khỏe – sắc đẹp
Những mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, sản phẩm Spa … chẳng những đem lại thêm một nguồn lợi nhuận lớn cho Spa của bạn mà thu hút thêm những khách hàng muốn tự chăm sóc sức khỏe – sắc đẹp tại nhà. Tuy nhiên, đừng biến Spa của bạn thành cái chợ trời với vô số sản phẩm không liên quan, đánh đổi thương hiệu của bạn bằng những sản phẩm không rõ nguồn gốc. Tốt hơn hết, bạn cần liên hệ với những Công ty phân phối những sản phẩm chăm sóc sức khỏe – sắc đẹp có uy tín, nguồn gốc rõ ràng, chất lượng đảm bảo để làm đại lý phân phối. Điều này giúp bạn có được độ tin cậy cao với khách hàng. Cần lưu ý để kế hoạch marketing thẩm mỹ viện được ổn định hơn, hoàn thiện hơn.
Chăm sóc khách hàng
Để giữ mối quan hệ với khách hàng được dài lâu, bạn cần thường xuyên liên lạc bằng điện thoại, email … Bạn hãy cung cấp thông tin về các dịch vụ mới cũng như chương trình khuyến mãi để họ biết đến kịp thời.
Hãy tạo bất ngờ, sự hài lòng cho khách hàng bằng cách viết thư cảm ơn cho họ. Bạn nên khôn khéo thuyết phục và thiết lập một cuộc hẹn tương lai với khách hàng ngay trước khi họ rời khỏi spa. Đừng ngần ngại cung cấp danh thiếp, tờ rơi … để họ giới thiệu, quảng cáo Spa của bạn cho gia đình và bạn bè.
Với những bí kíp trên, Media Findme mong rằng bạn sẽ hoàn thiện hơn chiến lược marketing của mình để thu hút nhiều khách hàng hơn, viện thẩm mỹ, spa làm ăn thuận buồm xuôi gió, tăng trưởng doanh số ngày càng tốt hơn. Chúc các bạn thành công.