Meta Business Suite và trình quản lý doanh nghiệp: quản lý fanpage, tài khoản quảng cáo an toàn

Nhiều doanh nghiệp quản lý fanpage bằng tài khoản Facebook cá nhân của một nhân viên. Khi nhân viên nghỉ việc, tài khoản bị khoá hoặc bị hack, doanh nghiệp mất luôn fanpage đã xây dựng nhiều năm. Meta Business Suite và trình quản lý doanh nghiệp (Business Manager) giúp doanh nghiệp sở hữu và quản lý tài sản một cách chuyên nghiệp, an toàn.

Bài viết giới thiệu cách dùng Business Suite để quản lý fanpage, quảng cáo và phân quyền.

Business Suite gồm những gì?

Meta Business Suite là công cụ quản lý dành cho doanh nghiệp trên Facebook và Instagram, kết hợp các chức năng của trình quản lý doanh nghiệp. Tên gọi và giao diện có thể thay đổi theo thời gian, nhưng các chức năng chính gồm:

• Quản lý fanpage, tài khoản Instagram doanh nghiệp.
• Quản lý tài khoản quảng cáo, phương thức thanh toán.
• Quản lý tập dữ liệu (Pixel), danh mục sản phẩm, tên miền đã xác minh.
• Quản lý người dùng và đối tác.
• Lên lịch bài đăng, hộp thư hợp nhất, báo cáo hiệu quả.

Doanh nghiệp phải sở hữu tài sản

Fanpage, tài khoản quảng cáo, Pixel nên thuộc tài khoản doanh nghiệp (Business Portfolio) do chính doanh nghiệp sở hữu. Agency, freelancer được cấp quyền truy cập dưới dạng đối tác, không phải chủ sở hữu. Khi chấm dứt hợp tác, bạn chỉ cần thu hồi quyền mà không mất tài sản. Nếu fanpage hiện thuộc tài khoản doanh nghiệp của agency cũ, hãy yêu cầu chuyển quyền sở hữu.

Phân quyền người dùng

Mỗi người dùng tài khoản Facebook cá nhân của mình để truy cập, được cấp quyền phù hợp: toàn quyền quản trị cho chủ doanh nghiệp và người tin cậy; quyền một phần cho nhân viên đăng bài, trả lời tin nhắn, chạy quảng cáo. Không dùng chung tài khoản, không đưa mật khẩu cho người khác.

Cấp quyền cho agency

Thêm agency dưới dạng đối tác bằng mã doanh nghiệp của họ, cấp quyền với từng tài sản cụ thể: fanpage, tài khoản quảng cáo, Pixel. Agency sẽ tự phân quyền cho nhân sự của họ. Cách này an toàn và minh bạch hơn nhiều so với việc đưa tài khoản cá nhân hay mật khẩu. Xem chọn agency marketing.

Bảo mật tài sản

• Có ít nhất hai quản trị viên toàn quyền là người tin cậy.
• Bật xác thực hai lớp bắt buộc cho mọi người dùng.
• Email doanh nghiệp an toàn, không dùng email cá nhân dễ mất.
• Rà soát người dùng, đối tác định kỳ, xoá người đã nghỉ.
• Cảnh giác email, tin nhắn giả mạo Meta yêu cầu đăng nhập, xác minh.

Xem bảo mật fanpage.

Lên lịch bài đăng và hộp thư

Business Suite cho phép lên lịch bài cho cả Facebook và Instagram, xem lịch nội dung tổng thể, trả lời tin nhắn, bình luận từ một hộp thư chung, gắn nhãn khách, cài câu trả lời mẫu và tin nhắn tự động. Đội ngũ nhiều người có thể phân công xử lý hộp thư. Xem lịch đăng bài fanpage.

Báo cáo

Phần thông tin chi tiết cung cấp số liệu tiếp cận, tương tác, người theo dõi, hiệu quả nội dung tự nhiên và quảng cáo. Kết hợp với trình quản lý quảng cáo để có bức tranh đầy đủ.

Ví dụ chuỗi cửa hàng

Một chuỗi cửa hàng điện thoại để fanpage trong tài khoản cá nhân của nhân viên marketing cũ. Khi người này nghỉ, doanh nghiệp mất quyền quản trị và phải mất nhiều thời gian xác minh để lấy lại. Sau đó, doanh nghiệp tạo tài khoản doanh nghiệp riêng, đưa fanpage, tài khoản quảng cáo, Pixel vào, có hai quản trị viên là giám đốc và trưởng phòng, cấp quyền đối tác cho agency, bật xác thực hai lớp bắt buộc.

Sai lầm thường gặp

• Fanpage chỉ có một quản trị viên.
• Agency sở hữu tài sản của doanh nghiệp.
• Đưa mật khẩu cho người khác.
• Không xoá quyền của nhân viên đã nghỉ.
• Bấm liên kết giả mạo yêu cầu xác minh.

Kế hoạch áp dụng

1. Tạo tài khoản doanh nghiệp, thêm thông tin xác minh.
2. Đưa fanpage, Instagram, tài khoản quảng cáo, Pixel vào.
3. Thêm hai quản trị viên tin cậy, bật xác thực hai lớp.
4. Cấp quyền đối tác cho agency, quyền một phần cho nhân viên.
5. Rà soát quyền mỗi quý.

Đo lường hiệu quả

Theo dõi số quản trị viên, tình trạng xác thực hai lớp, cảnh báo bảo mật, thời gian phản hồi hộp thư.

Media Findme hỗ trợ gì?

Media Findme hướng dẫn thiết lập tài sản đúng cách, làm việc qua quyền đối tác và quản trị fanpage, chạy quảng cáo Facebook trong tài khoản của chính doanh nghiệp.

Lời kết

Fanpage và tài khoản quảng cáo là tài sản số của doanh nghiệp. Quản lý qua Business Suite, phân quyền rõ ràng và bảo mật tốt giúp bạn không bao giờ phụ thuộc vào một cá nhân.

Xác minh doanh nghiệp

Xác minh doanh nghiệp trong Business Suite bằng giấy phép kinh doanh, tên miền, số điện thoại giúp mở khoá một số tính năng, tăng độ tin cậy với Meta và hỗ trợ khi cần khôi phục tài sản. Thông tin doanh nghiệp nên khớp với giấy tờ pháp lý. Xác minh tên miền website cũng cần thiết để quản lý sự kiện chuyển đổi và quyền chỉnh sửa liên kết xem trước bài viết.

Lưu giữ thông tin truy cập

Ghi lại danh sách tài sản, mã tài khoản doanh nghiệp, người quản trị, ngày cấp quyền đối tác trong tài liệu nội bộ. Khi có sự cố hoặc thay đổi nhân sự, bạn biết ngay ai có quyền gì, tài sản nằm ở đâu, giúp xử lý nhanh và không phụ thuộc trí nhớ của một người.

Câu hỏi thường gặp

Business Suite có mất phí không?
Miễn phí sử dụng.

Có cần tài khoản cá nhân để dùng?
Có, mỗi người dùng đăng nhập bằng tài khoản của mình.

Agency cũ không trả fanpage thì sao?
Yêu cầu chuyển quyền sở hữu, liên hệ hỗ trợ của Meta nếu cần.

Nên có bao nhiêu quản trị viên?
Ít nhất hai người tin cậy.

Bài viết liên quan

Đọc báo cáo quảng cáo Facebook: chủ doanh nghiệp cần xem gì mỗi tuần để ra quyết địnhQuảng cáo Facebook mùa Tết: lên kế hoạch sớm, chuẩn bị nội dung và ngân sách để không lỡ mùaTự chạy hay thuê đơn vị chạy quảng cáo Facebook? So sánh chi phí, rủi ro và cách chọnChiến dịch Advantage+ trên Facebook: tự động hoá quảng cáo bán hàng, khi nào nên dùng