Quảng cáo Google cho khách sạn, homestay, tour du lịch: tăng đặt phòng trực tiếp

Khách du lịch thường bắt đầu kế hoạch bằng tìm kiếm: “khách sạn gần biển Đà Nẵng”, “homestay Đà Lạt view đồi”, “tour Phú Quốc 3 ngày 2 đêm”. Phần lớn đặt qua các trang trung gian và khách sạn phải trả hoa hồng. Quảng cáo Google giúp khách sạn, homestay, công ty du lịch tiếp cận khách trực tiếp, tăng đặt phòng không qua trung gian.

Bài viết hướng dẫn chạy quảng cáo Google cho ngành lưu trú và du lịch.

Hiểu hành trình của khách du lịch

Khách du lịch thường tìm kiếm nhiều lần trong nhiều ngày: tìm điểm đến, tìm loại hình lưu trú, so sánh giá trên nhiều trang, xem đánh giá, rồi mới đặt. Quảng cáo cần có mặt ở nhiều điểm của hành trình này: tìm kiếm theo điểm đến, YouTube với video trải nghiệm, tiếp thị lại người đã xem phòng trên website.

Từ khoá theo điểm đến và nhu cầu

• Điểm đến + loại hình: “khách sạn trung tâm Hội An”, “resort Phú Quốc có hồ bơi”.
• Đặc điểm: “gần biển”, “view núi”, “cho gia đình”, “cho thú cưng”.
• Thời gian, sự kiện: “khách sạn Đà Lạt dịp Tết”, “lễ hội pháo hoa Đà Nẵng”.
• Thương hiệu: tên khách sạn, tránh để đối thủ, trang trung gian chiếm vị trí khi khách tìm chính tên bạn.

Thêm phủ định cho “tuyển dụng”, “việc làm khách sạn”, “học quản trị khách sạn”.

Quảng cáo khách sạn

Google có hình thức quảng cáo khách sạn hiển thị giá, tình trạng phòng trong kết quả tìm kiếm và Maps, thường cần kết nối qua đối tác công nghệ quản lý giá phòng. Nếu đủ điều kiện, đây là kênh hiệu quả cho đặt phòng trực tiếp. Hồ sơ Google Business của khách sạn cũng cần đầy đủ ảnh, tiện ích, đánh giá.

Mùa vụ và ngân sách

Du lịch có mùa cao điểm rõ: hè, Tết, lễ 30/4 – 1/5, cuối tuần. Khách thường tìm và đặt trước vài tuần đến vài tháng. Tăng ngân sách trước mùa cao điểm, chạy ưu đãi đặt sớm; mùa thấp điểm tập trung khuyến mãi, gói nghỉ dưỡng ngắn ngày, khách địa phương.

Ưu đãi đặt trực tiếp

Lý do để khách đặt trực tiếp thay vì qua trung gian: giá tốt hơn, ăn sáng miễn phí, nâng hạng phòng, nhận phòng sớm, đưa đón sân bay, chính sách huỷ linh hoạt. Nêu rõ trong quảng cáo và trang đặt phòng.

Trang đặt phòng nhanh

Website cần công cụ đặt phòng trực tuyến hiển thị giá, tình trạng phòng theo ngày, thanh toán hoặc giữ phòng dễ dàng trên điện thoại. Ảnh thật chất lượng cao, video ngắn, mô tả tiện ích, bản đồ, đánh giá. Nếu chưa có công cụ đặt phòng, ít nhất cần nút gọi, Zalo, form yêu cầu đặt phòng phản hồi nhanh.

Tiếp thị lại

Khách xem phòng trên website nhưng chưa đặt có thể đang so sánh. Tiếp thị lại bằng quảng cáo hiển thị, YouTube với ưu đãi đặt trực tiếp, đánh giá khách. Xem tiếp thị lại Google Ads.

Đo doanh thu đặt phòng

Gắn đo lường chuyển đổi đặt phòng kèm giá trị, theo dõi ROAS. Với đặt qua điện thoại, Zalo, ghi nhận nguồn khách. So sánh chi phí quảng cáo mỗi lượt đặt với hoa hồng trả cho kênh trung gian để đánh giá hiệu quả.

Ví dụ homestay Đà Lạt

Một homestay ở Đà Lạt phụ thuộc gần như hoàn toàn vào trang trung gian. Họ chạy quảng cáo tìm kiếm cho tên homestay và “homestay Đà Lạt view đồi thông”, trang đích có ảnh thật, video buổi sáng sương mù, ưu đãi đặt trực tiếp tặng bữa sáng và đón xe. Tỷ lệ đặt trực tiếp tăng dần, tiết kiệm đáng kể chi phí hoa hồng trong mùa cao điểm.

Sai lầm thường gặp

• Bỏ qua từ khoá thương hiệu, để trung gian chiếm vị trí.
• Không có lý do đặt trực tiếp.
• Trang đặt phòng khó dùng trên điện thoại.
• Chạy cùng ngân sách cả mùa cao lẫn thấp điểm.
• Không đo doanh thu đặt phòng.

Kế hoạch theo mùa

1. Trước cao điểm 6–8 tuần: chuẩn bị ảnh, video, ưu đãi đặt sớm.
2. 4–6 tuần: tăng ngân sách tìm kiếm, YouTube.
3. Cao điểm: tiếp thị lại, từ khoá thương hiệu.
4. Thấp điểm: khuyến mãi, khách địa phương, gói ngắn ngày.

Đo lường hiệu quả

Theo dõi lượt đặt trực tiếp, doanh thu, ROAS, chi phí mỗi lượt đặt so với hoa hồng kênh trung gian.

Media Findme hỗ trợ gì?

Media Findme chạy quảng cáo Google theo điểm đến và mùa vụ, sản xuất video trải nghiệm và tối ưu kênh đặt phòng trực tiếp trong dịch vụ digital marketing.

Lời kết

Quảng cáo Google giúp khách sạn, homestay, công ty du lịch gặp khách trực tiếp ngay khi họ lên kế hoạch. Ưu đãi rõ, trải nghiệm đặt dễ và đo doanh thu đúng sẽ dần giảm sự phụ thuộc vào trung gian.

Đánh giá và nội dung do khách tạo

Khách du lịch đặc biệt tin đánh giá của người đã ở. Khuyến khích khách để lại đánh giá trên Google sau kỳ nghỉ, trả lời mọi đánh giá lịch sự, và xin phép dùng ảnh khách chụp cho website, quảng cáo. Ảnh thật từ khách thường hấp dẫn và đáng tin hơn ảnh chụp chuyên nghiệp, giúp tăng tỷ lệ nhấp quảng cáo và tỷ lệ đặt phòng.

Khách quốc tế

Nếu phục vụ khách nước ngoài, tạo chiến dịch riêng theo ngôn ngữ và quốc gia, trang đích tiếng Anh hoặc ngôn ngữ phù hợp, giá hiển thị theo đơn vị tiền quen thuộc với khách. Chú ý múi giờ khi đặt lịch quảng cáo và thời gian phản hồi tin nhắn.

Câu hỏi thường gặp

Khách sạn nhỏ có nên quảng cáo Google?
Có, bắt đầu với từ khoá thương hiệu và từ khoá ngách.

Có cần công cụ đặt phòng online?
Rất nên có để tăng đặt trực tiếp.

Quảng cáo khách sạn của Google là gì?
Hình thức hiển thị giá phòng, thường qua đối tác kết nối.

Tour du lịch nên quảng cáo thế nào?
Theo điểm đến, thời gian, kèm lịch khởi hành rõ ràng.

Bài viết liên quan

Tiếp thị lại Google Ads: kéo khách đã ghé website quay lại trên Tìm kiếm, YouTube, Hiển thịGoogle Analytics 4 cho người mới: cài đặt, đọc báo cáo cơ bản và đo hiệu quả marketingSEO hay quảng cáo Google: nên đầu tư kênh nào trước, kết hợp thế nào cho hiệu quảTối ưu chiến dịch Google Ads hằng tuần: danh sách việc cần làm để giảm chi phí mỗi khách