Từ khoá phủ định trong Google Ads: chặn tìm kiếm không liên quan, tiết kiệm ngân sách

Mở báo cáo cụm từ tìm kiếm của một chiến dịch Google Ads chưa được tối ưu, bạn thường thấy những cụm từ khiến mình giật mình: “thiết kế logo miễn phí”, “tuyển nhân viên thiết kế”, “logo là gì”, “tự thiết kế logo trên điện thoại”. Mỗi lượt nhấp từ những tìm kiếm này đều tốn tiền nhưng gần như không mang lại khách. Từ khoá phủ định giúp chặn chúng.

Bài viết hướng dẫn cách dùng từ khoá phủ định hiệu quả.

Từ khoá phủ định là gì?

Từ khoá phủ định là những từ hoặc cụm từ bạn chỉ định để quảng cáo không xuất hiện khi tìm kiếm chứa chúng. Ví dụ thêm “miễn phí” làm phủ định, quảng cáo sẽ không hiện khi ai đó tìm “thiết kế logo miễn phí”. Phủ định giúp tập trung ngân sách vào người có khả năng mua.

Tìm phủ định từ báo cáo cụm từ tìm kiếm

Báo cáo cụm từ tìm kiếm cho biết khách thực sự gõ gì trước khi thấy và nhấp quảng cáo. Hằng tuần, đặc biệt ở giai đoạn đầu, hãy xem báo cáo này, đánh dấu cụm từ không liên quan và thêm làm phủ định. Đồng thời phát hiện cụm từ tốt chưa có trong danh sách từ khoá để bổ sung.

Danh sách phủ định phổ biến

• Không có ý định mua: miễn phí, free, tự làm, cách làm, hướng dẫn, là gì, tài liệu, mẫu tải về.
• Tuyển dụng: tuyển dụng, việc làm, lương, tuyển nhân viên, thực tập.
• Khu vực không phục vụ: tên tỉnh, quận ngoài phạm vi.
• Sản phẩm không có: mẫu, hãng, dịch vụ bạn không cung cấp.
• Phân khúc không phù hợp: “giá rẻ nhất” nếu bạn bán cao cấp, hoặc “cao cấp” nếu bạn bán bình dân.

Danh sách cần điều chỉnh theo ngành; “hướng dẫn” có thể là phủ định với dịch vụ sửa chữa nhưng lại là từ khoá tốt với khoá học.

Đặt phủ định ở cấp nào?

• Danh sách phủ định dùng chung: áp dụng cho nhiều chiến dịch, phù hợp nhóm từ chung như tuyển dụng, miễn phí.
• Cấp chiến dịch: chặn ý định không phù hợp với cả chiến dịch.
• Cấp nhóm quảng cáo: điều hướng tìm kiếm về đúng nhóm. Ví dụ nhóm “sửa máy lạnh” phủ định “vệ sinh” để tìm kiếm vệ sinh đi vào nhóm “vệ sinh máy lạnh” có quảng cáo phù hợp hơn.

Loại đối sánh phủ định

Từ khoá phủ định cũng có đối sánh rộng, cụm từ và chính xác, nhưng hoạt động chặt hơn từ khoá thường: phủ định không tự mở rộng sang từ đồng nghĩa hay lỗi chính tả. Bạn cần thêm các biến thể quan trọng như có dấu, không dấu, số ít, số nhiều nếu cần.

Tránh chặn nhầm

Phủ định quá rộng có thể chặn cả tìm kiếm có giá trị. Ví dụ phủ định “giá” để tránh người so sánh giá có thể chặn luôn “giá thiết kế logo trọn gói”, một tìm kiếm có ý định mua cao. Hãy rà soát danh sách phủ định định kỳ, kiểm tra xem lượng hiển thị có giảm bất thường sau khi thêm phủ định.

Ví dụ trung tâm gia sư

Một trung tâm gia sư chạy quảng cáo “gia sư toán lớp 9”, báo cáo cụm từ cho thấy nhiều tìm kiếm “tìm việc gia sư”, “làm gia sư lương bao nhiêu” từ sinh viên muốn đi dạy. Sau khi thêm phủ định “tìm việc”, “lương”, “tuyển”, “làm gia sư”, lượt nhấp giảm nhưng gần như toàn bộ là phụ huynh tìm gia sư, chi phí mỗi đăng ký giảm rõ.

Sai lầm thường gặp

• Không bao giờ xem cụm từ tìm kiếm.
• Phủ định quá rộng, chặn khách tốt.
• Quên biến thể không dấu, viết sai.
• Thêm phủ định ở sai cấp.
• Dùng một danh sách cố định cho mọi ngành.

Kế hoạch áp dụng

1. Tạo danh sách phủ định ban đầu theo ngành.
2. Hằng tuần xem cụm từ tìm kiếm, thêm phủ định.
3. Tạo danh sách dùng chung cho nhiều chiến dịch.
4. Mỗi tháng rà soát tránh chặn nhầm.

Đo lường hiệu quả

Theo dõi tỷ lệ cụm từ không liên quan, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi chuyển đổi trước và sau khi thêm phủ định.

Media Findme hỗ trợ gì?

Media Findme xây danh sách phủ định theo ngành, xem cụm từ tìm kiếm hằng tuần và tối ưu liên tục trong dịch vụ quảng cáo Google.

Lời kết

Từ khoá phủ định là cách đơn giản nhất để quảng cáo Google bớt lãng phí. Mỗi cụm từ không liên quan bị chặn là một phần ngân sách được dành cho khách hàng thật.

Phủ định cho chiến dịch thương hiệu và không thương hiệu

Khi có chiến dịch riêng cho từ khoá thương hiệu, hãy thêm tên thương hiệu làm phủ định trong các chiến dịch tìm khách mới. Như vậy số liệu của từng chiến dịch phản ánh đúng vai trò: chiến dịch thương hiệu giữ khách đã biết bạn, chiến dịch còn lại đo đúng khả năng tìm khách mới. Ngược lại, chiến dịch thương hiệu có thể phủ định các cụm từ như “tuyển dụng” hoặc “đánh giá xấu” nếu không phù hợp mục tiêu.

Ghi chép lý do phủ định

Khi danh sách phủ định dài, người khác khó biết vì sao một từ bị chặn. Ghi chú ngắn gọn lý do và ngày thêm giúp lần rà soát sau quyết định nhanh có nên gỡ hay giữ, đặc biệt khi doanh nghiệp mở thêm dịch vụ hoặc khu vực mới mà trước đây đã bị phủ định.

Câu hỏi thường gặp

Bao nhiêu từ khoá phủ định là đủ?
Không giới hạn; thêm theo dữ liệu thực tế.

Phủ định có làm giảm lượng hiển thị?
Có, nhưng hiển thị không liên quan là lãng phí.

Có áp dụng cho quảng cáo Mua sắm, PMax?
Có, với một số giới hạn tuỳ loại chiến dịch.

Bao lâu xem cụm từ tìm kiếm?
Hằng tuần lúc đầu, sau đó hằng tháng.

Bài viết liên quan

Tiếp thị lại Google Ads: kéo khách đã ghé website quay lại trên Tìm kiếm, YouTube, Hiển thịGoogle Analytics 4 cho người mới: cài đặt, đọc báo cáo cơ bản và đo hiệu quả marketingSEO hay quảng cáo Google: nên đầu tư kênh nào trước, kết hợp thế nào cho hiệu quảTối ưu chiến dịch Google Ads hằng tuần: danh sách việc cần làm để giảm chi phí mỗi khách